Tema: Aveos - Reparaciones y Reclamos a Concesionarios

Hola gente !

Les cuento que por estos dias me estoy movilizando en combi ..

Resulta que aparecio un goteo de refrigerante, que manchaba la cochera. La fuga se encuentra entre el radiador y el faro izquierdo. Está desde ayer en el taller, me dijeron que el radiador tiene una fisura y que estan tramitando la garantía. Ya les contaré los detalles.

Ojalá me lo entreguen lo antes posible, extraño mi cañita

Saludos

P.D. Bienvenidos a los nuevos foristas, asistan a las pichangas

Iniciado por Markiniovz

chispitufos!!!... Carlillos... Y como paso eso? Piedras? Golpes? vibraciones? Ojala den pronto de alta al rojito...

Saludos....

Asi es amigo, el rojito se encuentra herido ... pero no vencido je je

No fueron piedras ni golpes, al parecer la propia vibracion del sistema ha hecho que se fisure. El auto no tiene choques ni golpes de ningun tipo (salvo arañones en la puertas ), asi que me encuentro tranquilo de que la garantia se aplicara sin problemas.

Salu2

Iniciado por lcarlillos

Asi es amigo, el rojito se encuentra herido ... pero no vencido je je

No fueron piedras ni golpes, al parecer la propia vibracion del sistema ha hecho que se fisure. El auto no tiene choques ni golpes de ningun tipo (salvo arañones en la puertas ), asi que me encuentro tranquilo de que la garantia se aplicara sin problemas.

Salu2

Hola, que tal, yo reporté un problema similar en AM hará un par de meses. Delante mío le aplicaron un sellador, y aparentemente desapareció la fuga. También tuve una fuga de aceite del compresor del AC, pero nunca me dieron respuesta alguna.

Al momento, tengo los siguientes reclamos por garantía.

1.- Fuga del aceite del compresor de AC
2.- Sonido de la palanca de cambios.
3.- Sonido de suspensión.
4.- Valvula IAC.
5.- Pestillo eléctrico delantero derecho.
6.- Cambio de empaque de tapa de balancines. (me dicen que ésto lo pasan como item de mantenimiento, costo S/. 80)

Les recomiendo que hagamos una revisión exhaustiva de nuestras unidades. Como les comenté han cambiado las gerencias en GM Perú, y están restringiendo las garantías de fábrica.

En todo caso, una reunión extraordinaria sería importante.

Saludos a todos.

César Crespo

Iniciado por Cesar C

Hola, que tal, yo reporté un problema similar en AM hará un par de meses. Delante mío le aplicaron un sellador, y aparentemente desapareció la fuga. También tuve una fuga de aceite del compresor del AC, pero nunca me dieron respuesta alguna.

Al momento, tengo los siguientes reclamos por garantía.

1.- Fuga del aceite del compresor de AC
2.- Sonido de la palanca de cambios.
3.- Sonido de suspensión.
4.- Valvula IAC.
5.- Pestillo eléctrico delantero derecho.
6.- Cambio de empaque de tapa de balancines. (me dicen que ésto lo pasan como item de mantenimiento, costo S/. 80)

Les recomiendo que hagamos una revisión exhaustiva de nuestras unidades. Como les comenté han cambiado las gerencias en GM Perú, y están restringiendo las garantías de fábrica.

En todo caso, una reunión extraordinaria sería importante.

Saludos a todos.

César Crespo

Que tal César,

Eso de aplicar un sellador se puede aceptar como una "solucion" temporal, hasta que hagan el pedido de un radiador nuevo, durante una ó dos semanas. Sería inaceptable tener un componente "parchado" primero porque dicha reparacion puede fallar en cualquier momento y segundo, se trata de autos nuevos con garantia, lo minimo que se espera es tener un vehiculo 100% operativo al menos durante todo el periodo de garantia.

Saludos,

Iniciado por Gichapo

Buenas tardes
Yo reporte una fuga de la bomba de aceite, cuando me entregaron el auto goteaba aceite a la altura del embrage, por eso con fecha 5 de febrero lo lleve a AM, saque mi aveo en "DERCO", me dicen que por esta situacion (de haber sacado el auto en DERCO) AM envia los datos a la GM para que autoricen los cambios que tengan que hacer y poder dar inicio a los tramites de la garantia.
Acabo de conversar con el encargado de garantias de AM me dice que debo de esperar la respuesta de GM pues ellos tienen que "averiguar" que ha pasado desde DERCO hasta el momento del reporte, tambien me dice que si hubiese sacado el auto con ellos, me hubiesen atendido la garantia en forma rapida (esto es asi) el tema es que ya va 1 mes de esta situacion y aun no tengo respuesta de la GM.
Quisiera saber si en lo que respecta a la garantia que brinda la GM tengo que esperar tanto para que se pronuncie?, el concesionario autorizado no tramita esto rapido?.
La verdad no se que hacer, vengo llamando todo este tiempo a AM y lo unico que me dicen es que la GM no envia respuesta.
Esta fuga que tiene si bien es cierto no es abundante, no deberia tenerla por ser un auto nuevo y mientras tanto sigo esperando.
Alguien puede orientarme que debo hacer, sigo esperando la respuesta de GM, a quien exijo la solución de esto.
Al ser un auto nuevo, se supone no debería tener ningun problema con nada de nada, pero al presentarse estas "averias" o "defectos de fabrica" por que debo esperar tanto para que la GM se pronuncie.

Espero puedan ayudarme
Gracias

Hola Guillermo.

Por lo que leo, tu problema no es bomba de aceite, sino retén de cuello de cigueñal.

Normalmente, esa garantía, exige más que sólo bajar la caja y cambiar el retén, puesto que por seguridad, el disco de embrague debe ser cambiado, ya que puede haberse "remojado" con el aceite que fluye dentro de la campana del embrague.

GM, exige una verificación por parte del concesionario, ya sea Derco o AM, para tramitar la garantía. Vale decir, deberás dejar tu auto, que realicen la inspección y tramiten la garantía correspondiente. Eso debe durar no más de una semana, hasta la aprobación de la misma. Hay que tener en cuenta que el taller aplica una tasa basada en horas hombre para poder cobrar la mano de obra respectiva.Eso, más los repuestos, es sujeto de aprobación.

Debes ponerte fuerte y exigir la reparación del mismo.

Saludos

César Crespo

Iniciado por RoydeM

César, ¿tus reclamos los estás canalizando mediante algún concesionario o directamente con GM Perú? ¿te han dado alguna respuesta formal (escrita)?

Hola Roy.

En mi caso, los tengo ya informados por escrito a AM. Ellos están al tanto de lo que reclamo. Me piden que lleve el auto todo un día para que hagan la evaluación y luego de eso poder tramitar las garantías correspondientes.

Yo sugería una reunión para evaluar a los autos con problemas y enumerarlos, para llevar un registro, y en el caso de garantías, que se lleve el mismo tratamiento para todos.

Espero los comentarios del caso.

César Crespo